Perguntas Frequentes
• Qual o horário de check-in e check-out?
Horário de check-in: a partir das 15h até as 23h
Horário de check-out: até as 12h
- Para check-in após as 23h, somente mediante aviso prévio de 24h antes da data do check-in.
- Para check-out após as 12h e até as 18h do mesmo dia, mediante disponibilidade e pagamento de 50% do valor da diária.
• Quais atividades e passeios são pagos à parte e quais valores?
• Qual horário de funcionamento dos restaurantes?
Restaurantes Bass Club
Café da manhã: 7h30min às 9h - 9h às 10h
Almoço: 12h às 14h - 13h às 14h
Chá da tarde: 16h às 17h
Jantar: 19h30min às 20h30min - 20h30min às 22h
Pool Bar
Domingo à quinta: das 10h às 18h
Sexta e sábado: das 10h às 20h
Horário de funcionamento das piscinas:
Interna: das 08 às 22h
Externa das 08h às 22h
• Qual a política para crianças?
- Cortesia de 1 criança até 5 anos e 11 meses.
- De 6 anos à 11 anos e 11 meses 50%.
- A partir de 12 anos, valor integral.
• Qual a política de no-show (não comparecimento)?
Em caso de não comparecimento, os valores pagos não serão reembolsados e não será possível remarcar a reserva.
• O estacionamento está incluso?
Sim, incluso 1 vaga por reserva. Vagas adicionais custam R$ 45,00 por diária.
• O Resort possui serviço de lavanderia?
Não contamos com serviço de lavanderia, mas disponibilizamos ferro de passar roupas para uso dos hóspedes, mediante empréstimo.
• Qual política para fumantes?
Todas as unidades habitacionais e áreas comuns do resort são destinadas a não fumantes. O descumprimento desta norma nos apartamentos implicará na cobrança de uma taxa de higienização no valor de R$ 300,00 por diária contratada.
• Quais as formas de pagamento?
Para reservas efetuadas por meio da Central de Reservas, o pagamento é realizado em duas etapas: 30% do valor total via PIX no ato da reserva e os 70% restantes no momento do check-in, com possibilidade de parcelamento em até 6 vezes no cartão de crédito, respeitando o valor mínimo de R$ 300,00 por parcela.
Reservas realizadas diretamente em nosso site podem ser parceladas em até 6 vezes no cartão de crédito, também com parcela mínima de R$ 300,00.
• Onde estamos e como chegar?
Estamos situados na encantadora região dos Campos de Cima da Serra, no município de São Francisco de Paula, Rio Grande do Sul.
Recomendamos a utilização do aplicativo Google Maps para facilitar a localização e o trajeto até o resort.
Distâncias aproximadas:
Porto Alegre (via RS-020): 144 km
Aeroporto Internacional Salgado Filho: 142 km
Caxias do Sul: 107 km
Canela: 35 km (sendo 18 km em estrada de terra)
Gramado: 43 km
Centro de São Francisco de Paula: 23 km em estrada de terra
Farmácia mais próxima: 23 km
Supermercado mais próximo: 23 km
• Qual a politica de cancelamento?
Tarifa Não Reembolsável
Reservas realizadas sob esta modalidade não são passíveis de reembolso. Em caso de cancelamento, alteração de datas ou não comparecimento, o valor pago no ato da reserva não será reembolsado nem convertido em crédito para uso futuro.
Tarifa Flexível
Cancelamentos podem ser realizados sem custos até 72 horas antes da data de check-in. Após esse prazo, em casos de cancelamento, alteração ou não comparecimento, será cobrado o valor correspondente à primeira diária.
